Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A loja virtual Rosa Miçanga oferece aos seus clientes produtos de qualidade, mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução você deve enviar uma mensagem para o número (47) 9765-6577. Depois informar seu nome completo, número do pedido, motivo da troca e e-mail de contato. Assim que recebermos sua mensagem verificaremos se sua solicitação está de acordo e entraremos em contato com você.
Enviaremos uma guia contendo o código de postagem da logística reversa e os dados do destinatário. Todos os custos oriundos do envio do produto devolvido serão arcados por nós.
Recebido o produto em nossa sede, será realizada uma análise de qualidade que poderá levar 3 dias úteis.

REGRAS
Somente a primeira troca é gratuita.
O prazo para a mercadoria retornar a empresa pode levar até 20 dias após a postagem nos Correios.
Para pedidos realizados com desconto, valores promocionais e combos, o valor a ser reembolsado na devolução ou troca, será o mesmo pago pelo produto conforme Nota Fiscal emitida.

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO SEM DEFEITO
Produtos sem defeitos poderão ser devolvidos em até 7 dias após a data de recebimento. É importante ressaltar que o reembolso será realizado após termos verificado que o produto foi devolvido sem uso, com etiqueta e devidamente embalado. Setor financeiro tendo o prazo de 3 a 5 dias úteis para reembolsar.

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO COM DEFEITO
Se apresentar defeito de fabricação, o produto poderá ser devolvido em até 7 dias após a data de recebimento.

PODERÁ SER RECUSADA E A MERCADORIA DEVOLVIDA EM CASOS DE:
Ausência de defeito (não constatação do dano informado pelo cliente).
Desgaste natural em decorrência do uso.
Indícios de dano acidental ou provocado.
Lavagem inadequada do produto.
Indícios de uso inadequado do produto.